• Avant la vente nous sommes à votre disposition pour vous informer sur les produits, les garanties, le service SAV etc. Contactez-nous par email : aide@ldp.fr

Mais nous ne vous oublions pas une fois que vous nous avez acheté des produits ;)

• Pour l'achat vous pouvez régler en CB, par chèque ou en contre-remboursement (pour la France), c'est un système sans risque pour vous
  
• Après l'achat, si vous avez des questions sur l'utilisation, l'entretien ou besoin de pièces détachées ou d'accessoires, nous sommes à votre disposition. Nous fournissons toutes les pièces détachées nécessaires pour l'ensemble des produits que nous vendons ou avons vendu si le modèle ne se fait plus.
  
• Vous disposez de 7 jours pour nous renvoyer (à l'état neuf, dans son emballage d'origine) un produit qui ne correspondrait pas à vos attentes (merci de prendre contact avec nous AVANT tout retour).
  Sont exclus de cette garantie : Les piles, accumulateurs et batteries ainsi que les CD-rom et DVD dont l'emballage à été ouvert. Les produits commandés spécifiquement pour le client (couleur ou modèle spécial, produits marqués etc)
  
• Au delà de l'achat, si vous avez un problème avec un de nos produits notre service de retour le prendra en charge. Gratuitement s'il est sous garantie et moyennant un forfait ou au frais réel si la garantie est dépassée. Merci de prendre contact avec nous AVANT de nous retourner un produit en SAV.

Notre règle n° 1 est de VOUS privilégier pour que vous soyez SATISFAIT.

Nous vous demandons de bien vouloir nous contacter essentiellement par e-mail car cela nous permet de traiter plus vite et en plus grand nombre vos demandes. Si vous avez un problème dont vous pensez qu'il ne peut pas se régler par e-mail, contactez notre responsable commercial, Patrice Cohen au 04 42 20 21 30 ou +33 442 202 130 si vous habitez hors de France.
Par courrier vous pouvez nous écrire : La Distribution Professionnelle SARL - Pôle d'activité d'Aix les Milles - Immeuble Le Mercure "A" 565 rue Marcellin Berthelot 13851 Aix en Provence Cedex 3

Pour l'achat vous disposez de plusieurs moyens de paiement. Un système de carte bancaire sécurisé, les chèques ou le contre-remboursement (si vous n'avez pas de CB ni de compte bancaire c'est une bonne option).

- CB : Le paiement par CB est sécurisé par notre partenaire Alpesite et utilise le système de la Société Générale. Pour plus d'informations cliquer ICI

-Chèque : Vous réglez votre commande en nous faisant parvenir un chèque du montant indiqué à l'ordre de La Distribution Professionnelle. Notre adresse : La Distribution Professionnelle - Pôle d'activité d'Aix les Milles - Immeuble Le Mercure "A" - 565 rue Marcellin Berthelot 13851 Aix en Provence Cedex 3 France. Merci de rapeller au dos du chèque votre n° de commande pour éviter toute erreur. A réception du chèque votre commande est expédiée et vous arrive sous 3 jours ouvrables.

- Virement : Merci de nous contacter pour connaître nos coordonnées bancaires.

- Mandat administratif

- Paypal : Envoyer votre réglement à commandes@ldp.fr accompagné du n° de commande ou de la liste des produits commandés

- Contre remboursement. En contre-remboursement vous réglez le montant de votre commande directement au facteur quand il vous livre votre colis.
Les frais de contre remboursement sont de 5,90 euros par commande.
ATTENTION, pour des raisons évidentes ce service ne peut pas être utilisé pour l'envoi de cadeaux (...votre destinataire aurait à régler le "cadeau"...). Par ailleurs, pour éviter toute erreur, nous vous contacterons avant l'envoi de votre colis en contre-remboursement.

Comment fonctionne le contre remboursement : Nous vous envoyons votre colis en recommandé contre-remboursement. Lorsque le facteur de La Poste vous le livre il vous demande de régler la valeur du colis telle qu'elle apparaît lors de votre commande. Le paiment est encaissé par LA POSTE qui nous le transmet ensuite. Le contre-remboursement n'est pas possible pour la Suisse ou la Belgique.

Exemple de commande en contre-remboursement (tarifs indicatifs) : vous commandez un article au prix de 45 euros + 6,40€ de frais de port auquels s'ajoute les 5,90 euros de frais de contre remboursement. Lorsque le facteur de La Poste vous livre le colis il vous demande de régler 57,30 euros. Vous lui faites un chèque au nom de LA POSTE (ou des espèces ou une CB si vous allez retirer votre colis au guichet). Ensuite LA POSTE nous reverse le montant encaissé. Dans le cas du contre-remboursement votre argent et votre commande sont en sécurité tout au long du trajet, de notre entrepôt à votre domicile.

Le contre remboursement ne fonctionne pas pour LA BELGIQUE et LA SUISSE

Si vous avez une question, un besoin de précision sur le paiement ou la livraison, n'hésitez pas à nous contacter.

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